Ca Brade Canapé, Atlassian lance Jira Ops et acquiert OpsGenie pour 295 M $

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CA BRADE CANAPÉ – Image via jpstrings.net

Ca Brade Canapé, Atlassian lance Jira Ops et acquiert OpsGenie pour 295 M $ – Atlassian, qui a acquis la société de gestion des incidents OpsGenie pour 295 millions de dollars, a dévoilé aujourd’hui un nouveau produit dans sa gamme Jira pour aider les équipes opérationnelles informatiques à faire face aux pannes de logiciels coûteuses.Le lancement de Jira Ops à l’Atlassian Summit fait partie des plans du fournisseur de logiciels australien visant à mieux se mettre au service des équipes informatiques et techniques après la conclusion d’un accord avec Slack visant à supprimer ses outils de discussion en équipe, HipChat et Stride.

Alors que de plus en plus d’entreprises s’appuient sur une présence numérique robuste, la capacité à résoudre rapidement les défaillances logicielles est devenue encore plus cruciale. De nombreuses entreprises investissent dans des outils pour faire exactement cela. Selon le cabinet d’études Gartner, le marché des logiciels informatiques s’élèvera à 38 milliards de dollars américains d’ici 2022.

Selon Scott Farquhar, co-PDG d’Atlassian, les équipes opérationnelles ont souvent recours à une multitude de produits individuels pour gérer les incidents. C’est pourquoi la société positionne Jira Ops comme une solution unique. “Jira Ops est le seul endroit où vous allez réagir, résoudre et tirer les leçons d’un incident”, a-t-il déclaré.

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Construit sur les processus de flux de travail Jira, Jira Ops sert d’outil dédié à la coordination des interventions, rassemblant les informations provenant de divers outils de surveillance, d’alerte et de communication dans un seul tableau de bord.

Jira Ops vise l’intégration

Jira Ops s’intègre à diverses applications, y compris Slack, ainsi qu’à des outils d’alerte cloud tels que PagerDuty et OpsGenie.

Il existe également une intégration avec l’outil de communication Incidence Statuspage d’Atlassian pour mettre à jour les clients et les employés de JiraOps, tandis que Jira Software et Confluence peuvent être utilisés pour effectuer des incidents post mortem.

Atlassian envisage de proposer Jira Ops gratuitement en tant que produit d’accès anticipé avant la sortie de la version 1.0 au début de 2019. Il est uniquement disponible en tant qu’outil de cloud computing, sans projet de fournir une version sur site.

L’idée n’est pas qu’il remplacera d’autres outils, mais s’intégrera avec eux. Les équipes informatiques peuvent toujours compter sur Slack, par exemple, tandis que Jira Ops fournit une visibilité sur ce qui se passe sur chaque plate-forme, en servant de centre de contrôle des incidents.

La chronologie de Jira Ops fournit également une vue d’ensemble des événements, ce qui permet aux nouveaux intervenants d’être rapidement mis à jour.

Grâce aux flux de travail Jira, certains processus de réponse et de résolution peuvent être automatisés. Par exemple, PagerDuty ou OpsGenie peuvent créer automatiquement un incident dans Jira Ops pour déclencher une réponse, tandis que des canaux Slack dédiés peuvent être ouverts instantanément pour discuter d’une réponse.

Le marché des technologies de l’information représente une opportunité importante pour Atlassian, a déclaré Michael Azoff, analyste principal chez Ovum. Créer une version sur mesure de Jira est logique pour les utilisateurs, a-t-il déclaré.

«Jira est un outil très flexible, il peut donc être moulé pour n’importe quel type d’utilisateur – y compris les ops», a-t-il déclaré. «Jira Ops est plus prêt à l’emploi et dispose de nombreuses fonctionnalités déjà créées, sans que l’utilisateur ait à manipuler l’outil pour créer des flux de travail, etc.

“Cela fait partie intégrante de devops et apporte plus d’automatisation et moins de procédures manuelles.”

Alors que Jira était initialement conçu comme un outil de suivi des problèmes et de gestion de projet pour les développeurs, Atlassian a élargi son champ d’action ces dernières années avec l’ajout de Jira ServiceDesk, qui s’adresse également aux équipes informatiques, et de Jira Core aux utilisateurs professionnels.

«Nous nous sommes toujours concentrés sur les équipes de développement de logiciels», a déclaré Farquhar, soulignant que la société avait depuis vu ses outils adaptés par de nombreux utilisateurs. «L’informatique fait partie de ces équipes critiques et c’est également un domaine dans lequel nos clients nous ont vraiment attirés.»

Acquisition d’OpsGenie

L’achat de OpsGenie, basée à Boston, est la plus importante acquisition d’Atlassian depuis le rachat du fournisseur de gestion de tâches Trello pour 425 millions de dollars l’an dernier.

OpsGenie compte plus de 3 000 clients, dont Air Canada, The Washington Post et Expedia.

La société collabore avec Atlassian depuis des années et s’intègre à des outils tels que Bitbucket, Jira Service Desk et Statuspage.

Cette acquisition signifie que OpsGenie peut être encore plus profondément intégré aux outils d’Atlassian, a déclaré Berkay Mollamustafaoğlu, cofondateur et PDG d’OpsGenie.

“Du point de vue des produits, l’intégration à Atlassian nous permettra de fournir une solution bien meilleure pour les équipes”, a-t-il déclaré lors d’une conférence de presse mardi.

OpsGenie, ainsi que d’autres comme xMatters, PagerDuty et VictorOps, sont des fournisseurs que le cabinet d’analyseurs Forrester décrit comme des outils de «résolution continue» ou de «gestion des incidents de nouvelle génération».

Ces fournisseurs ont des capacités variées, mais se concentrent généralement sur les aspects collaboratifs de la résolution des incidents plutôt que sur des outils de gestion de services informatiques établis, souvent ciblés sur des flux de travail étiquetés.

«Ce ne sont pas de grandes entreprises et il n’est pas surprenant qu’elles soient absorbées par de grandes entreprises: Splunk acquiert Victorops et maintenant Atlassian achète OpsGenie», a déclaré Charles Betz, analyste principal chez Forrester. Il a ajouté que d’autres acteurs du marché pourraient imiter les mouvements d’Atlassian, tandis que d’autres fournisseurs essaient de renforcer leurs capacités de manière native.

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