Reparer Canape Cuir Craquelé, Des meubles en cuir craquelés et écaillés frustrent une femme d’Indianapolis à la retraite

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REPARER CANAPE CUIR CRAQUELÉ – Image via obsessionxgames.com

Reparer Canape Cuir Craquelé, Des meubles en cuir craquelés et écaillés frustrent une femme d’Indianapolis à la retraite – CBS4 Problem Solvers est intervenu pour aider une femme qui disait que ses meubles avaient commencé à se désagréger quelques années seulement après l’avoir achetée. Cheryl Sellars pensait posséder depuis longtemps les meubles en cuir.

Elle a donc déclaré qu’elle était perplexe lorsque le tissu rouge recouvrant son canapé et deux fauteuils inclinables a commencé à se fendre, puis à se décoller. “Ce meuble a l’air de l’être depuis une vingtaine d’années”, a déclaré Sellars. Sellars a acheté les pièces à L Fish Furniture du côté extrême-est en 2013. Elles sont en cuir reconstitué, une option de cuir moins onéreuse dans laquelle des pièces de matériau sont formées ensemble au cours du processus de fabrication. Elle a dit que le vendeur l’a vendue en démontrant la durabilité du meuble. “Il a sorti un stylo à encre de sa poche (…) et a commencé à fouiller les meubles et à les appuyer dessus”, a déclaré Sellars.

Les meubles ne bougeaient pas sous le poids de son pressage. Sellars déclara donc qu’elle avait suivi ses conseils et acheté les meubles, assortis d’une garantie de cinq ans. Elle prenait sa retraite à l’époque pour des raisons médicales et était sous dialyse. Elle avait donc prévu de passer beaucoup de temps assise dans les fauteuils inclinables à cause de son état de santé. “J’étais heureux. C’était confortable, j’ai adoré ça”, a déclaré Sellars. L’année dernière, Sellars a déclaré que les meubles avaient commencé à se décoller. Elle a contacté sa société de garantie, mais ils ont rapidement rejeté sa demande. Dans les documents relatifs à la garantie, concernant les problèmes de qualité du fabricant, la société indique qu’elle ne couvre pas “les fissures et le pelage du cuir ou du vinyle”.

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Sellars a découvert à ses dépens que ses dommages n’étaient couverts que par la première année de garantie du fabricant. “Ce n’est pas qu’il a été endommagé. Il est défectueux”, a déclaré Sellars. CBS4 Problem Solvers a examiné le mobilier de Sellars et a découvert qu’il est fabriqué par Southern Motion, une société du Mississippi. La société détient un “B” avec le Bureau d’éthique commerciale, où les consommateurs ont déposé 39 plaintes au cours des trois dernières années. Selon les archives judiciaires, deux affaires en Floride ont contesté la qualité des meubles de Southern Motion. Un recours collectif, dans lequel des avocats ont assigné Southern Motion mais ne les ont pas nommés dans la poursuite elle-même, remet en question des meubles en cuir collé. Cette poursuite est toujours active devant un tribunal fédéral.

En 2015, une société de meubles en Floride réputée a directement poursuivi Southern Motion. Selon la plainte, “les meubles en cuir reconstitué de Southern Motion se détachent, se détériorent et se détériorent si rapidement que la société a été contrainte de dépenser des centaines de milliers de dollars pour réparer les meubles” et “rien qu’en 2013, elle a reçu plus de 1 000 plaintes de défauts”. Les parties ont réglé le procès à l’amiable. “Je suis sérieusement en train de dire, pourquoi ces meubles tombent-ils en morceaux comme ça?” Dit Sellars. Sellars n’a pas reçu de réponse à sa question, mais elle a pris des mesures après que CBS4 Problem Solvers soit intervenu.

Le directeur de L Fish Furniture, qui a déclaré que la société entretenait des relations commerciales avec Southern Motion et avait rarement des plaintes, a contacté Sellars et accepté de lui rembourser le montant intégral de tous ses meubles. Sellars a reçu un chèque et dit qu’elle envisageait d’acheter de nouveaux meubles, mais cette fois, elle choisirait différemment. “Je suis vraiment ravi de récupérer mon argent pour pouvoir acheter des meubles”, a déclaré Sellars. “Je ne vais pas acheter de cuir reconstitué.” CBS4 Problem Solvers a contacté Southern Motion via son site Web, mais n’a pas eu de réponse. Le responsable de L Fish Furniture nous a envoyé cette explication complète de la position de la société sur le cas de Sellars:

“Nous sommes parvenus à un accord pour rembourser intégralement Mme Sellars pour le problème de non garantie et la laisser conserver la marchandise. Mme Sellars a accepté cette résolution. La garantie du fabricant est transmise au client au moment de l’achat. Le tissu ou le matériel est toujours garanti un an par le fabricant. Mme Sellars a reçu son achat le 13 février 2013. Elle a contacté le magasin en avril 2014 pour obtenir le numéro de téléphone de Guardsman Warranty Company. La société de garantie externe a rejeté la demande en janvier 2015. L. Sellars n’a plus contacté L. Fish Furniture avant août 2017. Le problème n’était plus sous garantie en 2015, mais Southern Motion a peut-être contacté cette demande. les pièces peuvent avoir été disponibles pour réparer le produit. Southern Motion a toujours bien travaillé avec notre département de service pour résoudre tout problème lié au produit. Malheureusement, le client a attendu longtemps avant de notifier et le produit n’était plus disponible à l’usine. “

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