Canape Edgar, BenchMade Modern: des canapés personnalisés directement au consommateur

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CANAPE EDGAR CONFORAMA – Image via i.pinimg.com

Canape Edgar, BenchMade Modern: des canapés personnalisés directement au consommateur – Edgar Blazona travaille dans l’industrie du meuble depuis 25 ans. Après avoir passé du temps à Pottery Barn, Thinc, TrueModern et dirigé une société d’art graphique produisant des œuvres commandées pour Lollapalooza, la ville de San Francisco, Edgar a lancé BenchMade Modern au printemps 2015.

BenchMade Modern est une société de fabrication de canapés sur mesure, axée sur la technologie, conçue pour simplifier et alléger les tracas liés à l’achat de meubles. BenchMade Modern a ajouté à sa destination finale des technologies conviviales telles que le suivi du mobilier dans l’usine, à la manière d’Uber, jusqu’à sa destination finale: dimensionnement personnalisé au pouce, impressions complètes du mobilier permettant aux clients de «tester» le dimensionnement chez eux et fabrication en aussi peu que 24 heures.

Alors que tous les projets précédents d’Edgar étaient autofinancés et reposaient sur des principes locaux, BenchMade Modern est soutenu par des investisseurs providentiels (notamment Jason Calacanis, Michael Birch et Ted Rheingold). Avec l’ouverture d’un magasin phare à San Francisco d’ici la fin de l’année, la société ouvrira également d’autres magasins aux États-Unis en 2016. J’ai eu l’occasion de communiquer avec Edgar pour en apprendre davantage sur BenchMade Modern, le type de technologie qu’ils utilisent pour se différencier et à quoi ressemblera le magasin phare en 2016.

Alexander Taub: Comment vos projets et projets précédents vous ont-ils conduit à construire BenchMade Modern?

Edgar Blazona: Au cours de mes 25 années d’expérience dans l’industrie du meuble, travaillant pour de nombreuses grandes marques ainsi que pour ma propre société, TrueModern, j’essaie constamment de réduire les délais de livraison des meubles. Cela a commencé avec la ligne pour enfants de TrueModern, où je me sentais comme des femmes enceintes qui devaient attendre trop longtemps pour que leurs meubles arrivent. C’était ridicule. Sans parler de la nécessité de l’assembler une fois qu’il est arrivé. J’ai trouvé les mêmes problèmes avec les canapés et j’essaie de résoudre ce problème depuis. Franchement, il n’y a aucune raison d’attendre 6 semaines pour quoi que ce soit. Avec TrueModern, j’ai commencé à peaufiner le processus de fabrication de mes usines partenaires, mais j’ai découvert qu’ils ressemblaient à des dinosaures et qu’ils ne souhaitaient pas changer. J’ai donc décidé de créer ma propre usine et entreprise de vente au détail, BenchMade Modern.

Taub: Quel type de technologie utilisez-vous pour faire de BenchMade Modern plus qu’une simple entreprise de meubles grand public?

Blazona: Notre technologie commence au moment où le client commence à cliquer sur notre site. Nous permettons au client de choisir sa taille exacte qui convient à la pièce – une autre bête noire… pourquoi devons-nous nous en tenir à ces tailles standard? Lorsqu’un client sélectionne un canapé sur notre site, il peut l’adapter à la taille souhaitée. Ils peuvent ensuite cliquer sur le bouton “Imprimer” où nous vous ferons parvenir un dessin en papier à l’échelle 1 de ce canapé. Les clients peuvent ensuite le poser par terre chez eux et s’assurer qu’il s’agence parfaitement.

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Le client peut se connecter à son compte en ligne et procéder à tout ajustement de la taille, de la couleur ou du style. Une fois l’achat effectué, notre système backend prend le relais. Je ne peux pas tout divulguer car il s’agit en quelque sorte de notre sauce spéciale, mais ce que je peux dire, c’est que la commande parvient immédiatement à l’usine et est poussée dans la chaîne de fabrication appropriée. C’est ainsi que nous pouvons atteindre les délais rapides. Une fois que la commande est en usine, nous attachons un système de suivi aux meubles où le client peut réellement voir où se trouve sa commande dans le processus de fabrication. Une fois la commande effectuée, les clients peuvent la suivre à travers le pays comme un Uber, jusqu’à leur domicile.

Taub: Combien de personnalisation peut-on vraiment configurer avec son canapé?

Blazona: Chaque meuble est fabriqué au pouce. Nous donnons aux clients la possibilité de fabriquer un canapé de 35 pouces à 10 pieds. Les styles de jambes ne peuvent pas être personnalisés d’un canapé à l’autre, car toutes nos jambes ont des hauteurs différentes, ce qui contribue à l’ergonomie de la coupe. Cela étant dit, nous fabriquons des pièces folles comme des poufs géants ou des chaises extra-larges conçues pour accueillir 2 personnes (ou un géant). Je pense toujours que Shaquille O’Neal devrait commander un de mes ottomans. Nous avons environ 50 couleurs à choisir, dans plusieurs textures et tissages. Nos options de jambes sont disponibles dans différentes finitions.

Taub: Qu’est-ce qui rendra unique votre magasin phare qui ouvrira ses portes en 2016?

Blazona: Nous ouvrons de petits magasins de la taille d’un magasin de crème glacée, que j’appelle Sit Shops. Chaque Sit Shop est un magasin hybride axé sur la technologie qui donne aux clients le sentiment d’être dans un magasin de meubles traditionnel, tout en utilisant Internet pour cette expérience d’achat en ligne. Nous avons mis au point un moyen plutôt cool d’afficher les canapés en intégrant un peu de robotique à l’expérience.

Taub: Qui est le client BenchMade Modern?

Blazona: Je pense qu’il ya un nouveau client intéressant sur le marché du meuble ces jours-ci. Alors que les temps changent et que nous ne restons plus dans la même maison pour toujours, cela pose un problème intéressant sur le marché: comment créer un bon produit à un prix raisonnable et qui n’est pas jetable. Chez BenchMade Modern, nous visons ce jeune homme de 25 à 40 ans qui sort d’Ikea et qui veut quelque chose de plus substantiel. Peut-être qu’ils ne peuvent pas se permettre ce canapé Design Within Reach trop cher, mais ils veulent quelque chose de plus personnalisé que Crate & Barrel.

Ce client se soucie également des produits fabriqués aux États-Unis. Ils veulent garder les choses locales, avoir une bonne conception et être fiers de leur maison. Nous fabriquons tous les meubles en Californie. Beaucoup d’autres fabricants de canapés fabriquent leurs produits à l’étranger, ce qui est une autre raison pour laquelle il faut tant de temps pour se rendre chez le client. J’aime garder cela aussi local que possible, ce qui est important pour moi aussi.

Taub: Où allez-vous après les canapés? Envisagez-vous d’entrer dans d’autres meubles?

Blazona: Certainement. Les segments suivants sont des meubles occasionnels, des tapis et des articles de chambre. BenchMade Modern deviendra éventuellement un magasin de mobilier de maison complet, utilisant le même concept de magasin de détail au faible encombrement.

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