Tissus D Ameublement Pour Canapé, Pourquoi la société d’ameublement tient-elle son canapé en otage?

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Tissus D Ameublement Pour Canapé, Pourquoi la société d’ameublement tient-elle son canapé en otage? – Sonia Strauss confie son canapé à Miller Mills Decorating à Delray Beach, en Floride, pour un travail de rembourrage. Puis les meubles disparaissent. Q: En janvier dernier, mon mari et moi-même avons offert notre canapé-lit à Miller Mills Decorating de Delray Beach, en Floride, ainsi que le tissu à retoucher. Un représentant nous a dit que le travail prendrait quatre à six semaines. Cela fait plus de six mois.

Miller Mills Decorating ne répond pas à nos appels téléphoniques. L’entreprise a exigé le paiement total à l’avance. Je mets le total sur ma carte Visa. Le mois dernier, après six mois d’attente, j’ai contesté les frais portés à ma carte. Maintenant, Miller Mills Decorating me dit qu’elle accepte seulement les espèces ou un chèque avant la livraison. La société va attendre le paiement avant la livraison. En attendant, mon mari, qui souffrait d’un cancer du cerveau, est décédé. J’ai promis de payer le canapé lorsque l’entreprise l’aura livré, mais cela n’a pas encore été fait. Pouvez-vous m’aider à récupérer mon argent?

A: Je suis très désolé pour votre perte. Miller Mills Decorating aurait dû revêtir votre canapé dans les délais impartis ou restituer vos meubles et votre argent. Alors pourquoi ne pas ça? Vous trouverez peut-être un indice dans les critiques en ligne de la société: yelp.com/biz/miller-mills-upholstery-delray-beach-2. Bien qu’il ait un ou deux clients satisfaits, de nombreux invités ne sont pas satisfaits. Et c’est un euphémisme. Ils se sont plaints du service lent et des prix élevés. Comme l’a dit un client: “Si je pouvais lui donner moins d’une étoile, je le ferais.”

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Fait intéressant, ces critiques étaient en ligne avant que votre mari et vous-même contactiez Miller Mills Decorating à propos de votre canapé. Un peu de recherche pourrait vous avoir persuadé de trouver un autre entrepreneur. Telle est la conclusion de votre cas: quelques minutes de recherche auraient pu empêcher cela. Ce n’est pas une garantie, mais au moins, vous auriez eu un avertissement juste. Vous avez suivi toutes les bonnes étapes pour une résolution. Vous avez contacté l’entreprise. Vous avez été plus que patient. Ensuite, lorsque vous dites qu’il n’a pas répondu, vous avez placé les 1 300 $ en litige sur votre carte de crédit.

Un litige sur carte de crédit, ou un rejet de débit, constitue le dernier recours lorsqu’une entreprise ne fournit pas un produit ou un service. Mais c’est ce que la Fair Credit Billing Act a été conçue pour vous protéger des frais pour des services que vous n’avez pas acceptés ou qui n’ont pas été fournis comme convenu. Je suis surpris que votre banque ait accepté votre demande d’imputation. La loi exige que vous déposiez une demande de remboursement dans les 90 jours suivant la transaction. J’ai contacté Miller Mills Decorating en votre nom. Entre-temps, Visa a pris une décision finale concernant votre cas, acceptant de vous créditer les 1 300 $ que vous avez dépensés. Miller Mills a également rendu votre canapé “en forme”. Vous avez dit que vous étiez reconnaissant de pouvoir récupérer votre canapé et votre argent.

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